官网 官网.cc www.gw01.cn www.chinagw.net.cn
新闻 国际 政务 军事 本网 趣味  官网 中国 部委 国企 联盟  政务 访谈 为官 高官 百态 赏析  公文 写作 代写 
城市 农事 金融 交通 通讯 地产  卫生 招商 电能 矿业 商街  企业 旅游 科技 学校 产品 藏宝  传媒 美食 人物
查询 法律 火车 飞机 地图 天气  休闲 读书 星座 游戏 音乐  论坛 微博 空间 留言 批评 检举  信息 广告 商城
gw
当前位置: 首页 > 科技 > 科技动态 >

深圳机场系统故障 乘客被迫“买单”已获退款

时间:2011-11-02 03:22来源: 作者:
中国趣味新闻网(简称怪奇网、趣味网),是一个面向全球14亿中文网民的大型门户网站,也是全球最大的趣味网络媒体,560多位奇人怪才参与办网,1000多演艺名星倾

    怪奇网讯:深圳机场系统出现故障,曹小姐无法办理登机牌,不得不花1440元重新购买前往重庆的机票。记者昨天下午从福田区消委会了解到,经过两个多月的投诉,消费者终于在昨日获得航空公司的全额退款。
  今年5月12日,曹小姐在某航空公司深圳营业部订购了两张深圳到重庆的打折机票,成人票670元,婴儿票130元。乘机当天办理登机手续时,曹小姐被柜台工作人员告知,婴儿机票无法办理登机牌,并让其打电话询问售票处。
  售票处对此给出的答复是:按正常程序出票没有问题。随着登机时间临近,在机场工作人员的建议下,曹小姐又购买了一张婴儿票,但还是无法办理登机牌,不得不又办理退票手续。无奈之下,曹小姐最后只能重新购买一张成人机票和一张婴儿机票,总费用1440元,然后才得以顺利登机。
  今年6月,为了证明两次都无法办理婴儿登机牌的事情真相,曹小姐回到深圳后即向有关航空公司投诉。经该公司深圳售票处查询后称,需要进一步作深入调查。售票处的工作人员建议曹小姐将此事向航空公司北京总部反映。
  对此,航空公司北京总部要求曹小姐将有关资料传真,并承诺15个工作日给出答复。之后,时间过去一个多月,曹小姐始终未接到该公司任何电话。在曹小姐主动打出的三次电话里,该公司每次给出的答复都是,“帮查查看是谁负责处理你这件事情,让处理这件事情的工作人员直接回复你。”该航空公司缺乏诚意的表现最终促使曹小姐于今年7月13日向福田区消委会投诉求援。
  接到投诉的第二天,福田区消委会工作人员即展开调查,并与相关航空公司总部负责人张小姐取得了联系。张小姐表示,只要曹小姐的投诉情况属实,该航空公司将尽一切义务妥善处理,并承诺15个工作日内答复消委会及当事人。
  7月27日,曹小姐回复消委会称,该航空公司已主动联系她,愿意承担全部责任,同意退回她因无法办理登机牌而重新购买机票的费用1440元。同日,福田区消委会又接到该航空公司总部张小姐的电话,称已于7月26日拿到深圳机场方面提供的依据,证实属深圳机场系统出现故障,导致乘客不能办理登机牌,该公司同意退回全价机票款1440元给乘客,退款事宜正在办理中。
  昨日,福田区消委会工作人员再次致电航空公司的张小姐时被告知,双方已达成共识,该公司深圳营业部已为曹小姐退回机票款800元,公司总部退回机票差额款640元,共计1440元。(记者 肖健 实习生 李诗乐 通讯员 徐小菊)

(责任编辑:admin)

------分隔线----------------------------

分享到: 更多

推荐内容